More
mediebevakningsverktyg  varumärke  webbforum  rykteshantering  krisberedskap

Därför ska du hålla koll på webbforum

Vi människor är sociala varelser och det visar sig inte minst på nätet. Det finns över 110 000 webbforum där olika personer med specialintressen för diskussioner om allt mellan himmel och jord.

Hur kan man dra affärsnytta av forumen? Och hur ska få fram relevant information och relevanta synpunkter för just din affärsverksamhet?

Kartlägg med hjälp av nyckelord på ett effektivt sätt

Det mediebevakningsverktyg du använder ska ha avancerade sökmöjligheter. Genom att effektivt scanna av webbforum som är relevanta för din verksamhet får du en mer riktad och användbar information. Om du tillexempel säljer tillbehör för fritidsfiskare kan specialforum för hängivna fiskare vara din bästa källa för att få en känsla för vad kunderna efterlyser. Enkla nyckelord som produkt- eller företagsnamn i kombination med ord som tillexempel ”bäst”, ”föredrar”, ”favorit” eller liknande räcker långt för att du ska få fram relevant information.

Du kan även:

... få insikter av recensionssajter

Även om många konsumenter jagar priser så kommer du upptäcka att recensioner av e-företagens service är minst lika viktig. Ta del av vad konsumenterna skriver om företagen och de olika produkterna. På nätet finns mängder av recensionssajter och med hjälp av rätt sökord hittar du massor av användbar information.

...analysera konkurrensen

På webbforum får du inte bara koll på vad konsumenterna egentligen tycker om produkterna, du får även nya insikter om hur de uppfattar dina konkurrenter.

...upptäcka nya trender

De flesta som skriver på webbforum är hängivna och kunniga konsumenter. Det är ofta på forum som du kan upptäcka vad som är på gång inom din bransch. Här kan du upptäcka nya trender. Ett enkelt sätt är att följa diskussionerna kring de mest uppmärksammade produkterna eller kring nya produkter.

...ha en hög krisberedskap

Stick inte huvudet i sanden genom att inte ta del av kritiska röster kring dina produkter eller service. Genom att följa negativa kommentarer kan du lära dig hur du ska utveckla verksamheten och du kan vinna nya insikter som hjälper dig till förbättring. Dessutom kan du snabbt identifiera uppkomna kriser innan de blir för stora.

Här kan du läsa om hur Truecaller lärde sig mer om sina 100 miljoner användare genom att följa olika webbforum.

Observify

Vill du prova Observify?

Registrera dig nu!