More
rykteshantering  Microsoft

Därför ska du inte underskatta rykteshantering

Det är ett grannlaga jobb att hantera ett företags rykte – men ändå finns det de som bortser från vikten av att hålla koll på vad som sägs om dem på nätet. I juli 2016 fick Microsoft stora problem efter att studenten Patrick Burtchaell lagt ut en Tweet som fick långtgående konsekvenser.

Microsoft’s recruitment team shoots for millennials and lands among the laughs

Microsofts universitetsrekryterare Kim må vara bevandrad i aktuella slanguttryck på nätet men hennes primära målgrupp tog inte meddelandet på allvar. Hon bjöd in studenter till att medverka vid en rekryteringsträff och träffa Microsoft-representanter men det var framförallt inbjudan till en efterfest som blev förlöjligad på nätet. Hon utlovade bland annat drinkar och öl-pingis.

Rekryteringsmailet blev snabbt hånat efter Patrick Burtchaells Tweet. Flera referenser gjordes till lanseringen Microsoft Windows 10. ”Så Ölpingisbordet kommer inte hålla vad det lovar, sakna viktiga funktioner och efter fem minuter kommer användarna tappa intresset för det?” Den kommentaren fick över 500 likes och retweetades 26 gånger och ledde i sin tur till ytterligare kommentarer som ”Om det är så här Microsoft rekryterar så förstår jag varför deras programvara är skräp.”

Och inte blev det bättre när media hängde på. Selena Larson från The Daily dot ville ha en kommentar och då beordrades Microsoft-anställde Mitchel Lewis att hålla tyst i ett internt mail som lades ut.

Exemplet med Microsoft visar vikten av att man har koll på vad som sägs på sociala medier. Om du vet vad som sägs om dig på nätet så kan du bemöta kritiker i tid – innan det växer till en skandal. I dagens digitaliserade värld kan [rykteshantering]( https://www.observify.com/sv/rykteshantering v) vara helt avgörande för hur ditt varumärke upplevs.

För flera tips kan du läsa om andra misslyckande hanteringar av email.

Observify

Vill du prova Observify?

Registrera dig nu!