More
Tre måsten när du ska lyssna på sociala medier

Tre måsten när du ska lyssna på sociala medier

Vad är det som får vissa att sticka ut i bruset på sociala medier? Och vad är det värt? Och hur mäter man? Är uppmärksamheten bara något på ytan som inte ger direkt affärsnytta? Med rätta insikter och lärdomar från sociala medier så kan du utveckla din affärsverksamhet, dina produkter och din service.

Definiera och förfina

Till att börja med måste du ha klart för dig varför du samlar in data från sociala medier och vilken slags data du ska samla in. I stället för att bara jaga antalet ”likes” och följare så bör man analysera innehållet och beteendet på sociala medier på ett djupare plan och i vilken kontext de verkar. På så sätt kan du få insikter som du sedan kan omvandla till affärsnytta.

Fokus måste hela tiden vara på att få direkt affärsnytta av den insamlade informationen. Genom att upptäcka vilka frågor och ämnen kring ert företag, produkter eller tjänster som verkligen berör på sociala medier så är ni något på spåren.

För att verkligen hitta rätt och endast få in relevant information från nätet gäller det att avgränsa noggrant med nyckelord i sökningarna så att ni inte får in en ohanterlig informationsmassa med onödigt ”brus”. Men det gäller att veta gränserna, är du alltför snäv så får du för lite information för att kunna skönja några trender och dra relevanta slutsatser.

Att avgränsa sökningarna med nyckelord behöver inte vara så svårt eller tidsödande. Du kommer långt med sunt förnuft om vilken typ av information som är intressant och relevant för det varumärke du jobbar med.

Vikten av att ha rätt verktyg

Det finns en uppsjö sökverktyg på marknaden i olika prisklasser. Men vad gör de för skillnad?

Om du har klara och definierade mål för din informationsinsamling så kommer du ganska snart märka att alla verktyg inte räcker till för att samla till data som du kan omsätta till verklig affärsnytta.

Jason Keath, grundare av Socialfresh, en sajt för de som arbetar med marknadsföring inom sociala medier, har skrivit om vikten en ”revision av sociala medier” för att se vilken typ av verktyg du behöver. Om ditt verktyg inte kan ge dig relevant data som går att översätta i affärsdrivande åtgärder så är det snarare ett verktyg som är ”trevligt” att ha snarare än ett ”måste” för att kunna utveckla verksamheten.

Se till att det går att förstå informationen

Om du ska presentera den insamlade informationen för andra se till att det inte bara blir en massa bilder med olika grafer. Tänk på att syftet med mediebevakning och den insamlade informationen måste framgå och presentera de delar av informationen som leder fram till direkta konkreta åtgärder. Kanske har du upptäckt att era kunder talar om era produkter och tjänster på ett oväntat sätt och i oväntade vardagssituationer? Kan den kunskapen kanske bidra till produktutveckling och helt nya erbjudanden?

Definierade mål, bra avgränsningar och analysverktyg i all ära. Till syvende och sist är det du som måste dra slutsatser och komma med smarta förslag för att utveckla verksamheten. Men med bra förberedelser och – ännu viktigare – bra verktyg kan du faktiskt få en ganska angenäm seglats på havet av information i de sociala medierna.

Inlagd i:
Sociala medier
Observify

Vill du prova Observify?

Registrera dig nu!