More

Behöver du hjälp? Här är svaren på några av de mest förekommande frågorna.

Allmänt

Vad är Observify?

Observify är ett mediebevakningsverktyg som gör det enkelt för dig att bevaka din närvaro online. Vi scannar alla konversationer i sociala medier, tidningar, bloggar och mer. Så fort någon har sagt något om dig och ditt företag så vet du det. Du behöver inte ladda ned eller installera något program för att använda vår mediebevakning. Observifys plattform är molnbaserad – så det är bara att klicka på Observify.com och logga in!

Vem kan använda Observify?

Observifys mediebevakning passar alla sorters företag. Oavsett storlek har vi lösningar som funkar för dig. Vi kommer aldrig kompromissa med informationen som du får från oss - datamängden håller samma kvalitet oavsett storlek.

Vad betyder det att bevaka och att lyssna?

När vi pratar om att lyssna och bevaka så pratar vi om att observera aktiviteter online. Till exempel omnämnanden på sociala medier från kunder eller onlinekonversationer och annat som är relaterat till dig och ditt företag. Du ser detta enkelt i kontrollpanelen när du loggar in på Observify.

Är det verkligen viktigt att bevaka vad folk säger om mig och mitt företag?

Håller du koll på vad folk säger om dig online? Har du koll på ditt företags närvaro online? Du har väl inte missat den senaste recensionen av ditt företag? I dagens digitala landskap så är webben en gigantisk källa av information, som läses av dagligen. En enda välplacerad kommentar från en missnöjd kund eller konkurrent har potential nog att förstöra ditt rykte om du inte agerar snabbt. Och med Observifys hjälp kan du agera!

Kan Observify bevaka sociala medier som Twitter, Instagram, Facebook etc?

Ja!

Kan Observify bevaka nyhetskanaler som dagstidningar och kvällstidningar?

Ja!

Kan Observify bevaka små bloggar och stora bloggar?

Ja!

Kan Observify bevaka forum som är viktiga i min bransch?

Ja!

Kan Observify bevaka källor i mitt land och på mitt språk?

Vi täcker mer än 240 språk och har en global täckning på miljontals av onlinekällor. Hör av dig om du inte hittar det du letar efter!

Förmåner

Hur kan Observify hjälpa mig med att tjäna mer pengar?

Med Observify kan du identifiera nya trender, få värdefulla insikter om din marknad och förstå din målgrupp samt kundkrets på ett bättre sätt än tidigare. Värdefull information som är nödvändiga pusselbitar för att öka din försäljning och tjäna mer pengar.

Hur kan Observify hjälpa mig med att få fler kunder?

Observify är ett perfekt verktyg för att lära känna dina kunder. Genom vår enkla plattform kommer du kunna ta reda på exakt vad det är som motiverar dina kunder. Och med hjälp av den kunskapen kan du senare utforma strategier till marknadsföring som attraherar fler kunder.

Hur kan Observify hjälpa mig att skapa lojalare kunder?

Observify hjälper dig att förstå dina kunder bättre. Och genom att förstå dem bättre, så kan du hitta nya sätt att göra dina kunder till ännu nöjdare kunder. Och som vi alla vet - en nöjd kund är en återkommande kund!

Hur kan Observify hjälpa mig med att öka min varumärkeskännedom?

Med Observify är det enkelt att förstå vad folk har för bild av ditt företag. Genom att förstå hur folk känner igen och identifierar ditt varumärke kan du aktivt utforma strategier för att bygga upp din varumärkeskännedom.

Hur kan Observify hjälpa mig hitta vilka som gillar eller ogillar mitt företag?

I Observify så analyseras tonläget på alla omnämnanden i dina bevakningar. Det betyder att vi scannar av alla omnämnaden efter positiva, neutrala eller negativa ord. Ett omnämnande blir markerat så fort en viss känsla hittas i det, vilket gör det möjligt för dig att agera och förändra ett ogillande till ett gillande!

Hur kan Observify hjälpa mig med att fatta bättre beslut för mitt företag?

Observify erbjuder inte bara en fantastiskt enkel plattform för din mediebevakning. Vi erbjuder också konsultation när du behöver det. Kontakta oss för mer information om våra konsultationstjänster inom mediebevakning!

Säkerhet

Är min information och mitt konto säkert med Observify?

Din personliga information är säkrad med kryptering och flera förebyggande säkerhetsåtgärder. Vi hanterar all information om dig i enlighet med personuppgiftslagen. Din information kommer aldrig delas med en tredje part.

Teknik

Hur ofta uppdateras teknologin?

Observifys plattform uppdateras kontinuerligt, då vi märkt att träning ger grym färdighet! För om det är något vi vill göra så är det att ge dig nya funktioner och uppdateringar som förenklar din mediebevakning - då vi hela tiden strävar efter att göra våra kunder så nöjda som möjligt.

Vilka språk täcker Observifys mediebevakning?

Vi erbjuder resultat som har en täckning på över 240 språk. Hör av dig om du inte hittar det du letar efter!

Vilka länder täcker Observifys mediebevakning?

Vi har en global täckning, och vi scannar miljontals av onlinekällor hela tiden. Hör av dig om du inte hittar det du letar efter!

Vad är rykteshantering?

Rykteshantering (även kallat reputation management) är ett verktyg som du kan använda för att förstå din målgrupp samt kundkrets på ett mycket bättre och djupare sätt. Med Observify är det enkelt för dig att hantera och agera på positiv eller negativ feedback online, och slutligen minimera risken för dåliga omdömen om ditt företag, din produkt eller tjänst.

Hur fungerar tonlägesanalysen?

Tonlägesanalysen (även kallad sentiment analysis) kan beskrivas som en tolk. Alla omnämnanden från dina bevakningar scannas och analyseras utefter tonalitet och känsla för att sedan markeras med ett positivt, neutralt eller negativt tonläge!

Vad bevakar Observify online?

Vi bevakar miljontals av källor och flöden från sociala medier, nyhetssiter, tidningar, forum, bloggar och mycket mer.

Kan Observify ge mig historisk data på mina bevakningar?

Ja! Observify lagrar informationen och resultaten som du får i dina bevakningar, i upp till sex månader.

Kan Observify hjälpa mig att bevaka mina konkurrenter?

Självklart! Observify hjälper dig att bevaka dina kunder samt din kundkrets, men även dina konkurrenter och deras produkter.

Kan Observify meddela mig så fort något händer?

Ja, Observify erbjuder ett utbrett system för aviseringar och meddelanden, där du kan sätta upp olika aviseringar och alarm så fort något händer. Du behöver inte oroa dig för att missa något viktigt!

Jag vill skapa fler konton men har nått min gräns. Hur får jag fler?

Observify erbjuder team-konton för varje plan. Du skapar enkelt dessa ifall du behöver fler konton till dina kollegor! Se vår prissida för mer information om våra olika planer.

Hur många bevakningar kan jag ha i min kontrollpanel?

Det beror på vilken plan som du har valt. Det är dock inget som helst problem att lägga till fler bevakningar! Se vår prissida för mer information om våra olika planer.